Despre noi

Termeni si Conditii, Livrare, Retur, Plata

TERMENI ȘI CONDITII DE UTILIZARE

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SMARTNOTE SRL, prin intermediul magazinului online www.smartnote.biz catre cumparator.

Astfel, urmatorii termeni se definesc astfel:

  • SMARTNOTE – este societate comerciala cu raspundere limitata SC SMARTNOTE SRL, persoana juridica identificata cu J23/2903/2012 si CUI RO15252758, cu sediul social in Jilava – judetul Ilfov, Soseaua Giurgiului nr. 66, cod postal 077120, si punct de lucru in Strada Alexandru Constantinescu nr. 45, Bucuresti, sector 1, cod postal 011472,

  • Vanzator – SMARTNOTE;

  • Cumparator – orice persoana juridica sau orice entitate juridica cu statut de CMI sau SRL care isi face un cont in site-ul www.smartnote.biz si efectueaza o comanda; 

  • Utilizator – orice persoana juridica sau orice entitate juridica cu statut de CMI sau SRL inregistrata pe site, care a finalizat inscrierea pentru crearea unui cont de utilizator - care a fost acceptat de catre SMARTNOTE, si si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice ale site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale;

  • Cont - sectiunea din site destinata completarii cu adresa de e-mail si o parola care permit Cumparatorului transmiterea Comenzii. Contul contine informatii despre Cumparator/Utilizator, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia;

  • Produs: orice produs prezentat in site, care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului in urma unei comenzi;

  • Cos (de cumparaturi) - forma digitala a cosului de cumparaturi compusa din totalitatea produselor selectate de catre cumparator din site in vederea achizitionarii;

  • Comanda: reprezinta intentia cumparatorului transmisa vanzatorului de a achizitiona produse din oferta magazinului online www.smartnote.biz;

  • Contract: comanda confirmata de catre vanzator (confirmarea unei comenzi se poate face telefonic sau electronic) care respecta prezentul document ”Termeni si conditii” si stabileste conditiile generale de vanzare online a produselor din site-ul www.smartnote.biz;

  • Campanie: actiunea de a expune si promova in scop comercial, o cantitate finita de produse, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator;

  • Continut:  

  • toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate, accesate prin intermediul unui aparat electronic conectat la internet, ce permite accesarea site-ului;

  • toate informatiile din mesajele electronice transmise Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

  • Newsletter: format de informare periodica utilizat de vanzator, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la Produse si/sau la promotiile desfasurate intr-o anumita perioada.

2. INREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Orice client, persoana juridica sau entitate juridica care desfasoara activitati compatibile cu obiectul de activitate al SMARTNOTE (exemple: medic stomatolog, reprezentant al unor cabinete sau clinici dentare sau cabinete de tehnica dentara etc.) se poate inregistra prin crearea unui cont, completand campurile existente pe site-ul www.smartnote.biz. Inregistrarea unei comenzi pe site necesita, in prealabil, crearea unui cont (de client/cumparator).

Odata cu inregistrarea unei comenzi in magazinul online www.smartnote.biz, cumparatorul isi da in mod implicit acordul cu privire la felul in care SMARTNOTE ii va transmite detalii suplimentare cu privire la comanda (notificari), prin e-mail sau telefonic.

Cumparatorul este direct responsabil pentru eventualele consecinte care decurg din utilizarea site-ului, pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura ce pot fi generate, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniu. SMARTNOTE isi rezerva dreptul de a restrictiona si/sau suspenda dreptul cumparatorului de a plasa comenzi pe site, in cazul in care considera ca actiunile acestuia ar putea cauza vreun prejudiciu.

O comanda include: mentiuni cu privire la date de facturare, date de livrare si alte mentiuni, bunuri din oferta magazinului online www.smartnote.biz, datele cumparatorului.

Lansarea unei comenzi nu presupune si acceptarea comenzii.  

Etapele unei comenzi sunt: inregistrarea (de catre cumparator), preluarea (de catre vanzator), incheierea contractului, livrarea.

Prin bifarea casutei ”Am citit Termenii si Conditiile SMARTNOTE” (inainte de lansarea comenzii sau de plata acesteia), de catre cumparator, acesta declara ca accepta in mod expres termenii si conditiile de mai jos si se obliga la respectarea acestora.

3. PRETUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Stocurile si preturile sunt actualizate de SMARTNOTE ori de cate ori se impune acest lucru. Vanzatorul are dreptul sa modifice preturile produselor afisate pe site, nefiind obligat sa anunte in prealabil intentia de modificare a acestora. Produsele comandate vor fi facturate la pretul afisat pe site la data facturarii comenzii.

Preturile afisate pe site sunt in RON si  contin TVA.

Pretul produselor nu include taxele de transport. Acestea vor fi trecute separat pe factura fiscala. Costul de livrare este de 20 lei. Pentru comenzi care depasesc valoarea de 800 lei transportul este gratuit.

Pot exista cazuri exceptionale in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate in mod eronat. In aceste situatii, in urma lansarii unei comenzi, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp.

Nu exista o comanda minima de achizitie a produselor din www.smartnote.biz.

Stocul produselor comercializate este prezentat astfel:

  1. stoc magazin (online): produsele existente in stocul vanzatorului, disponibile pentru livrare;

  2. stoc furnizor: produsele aflate in stocul furnizorilor SMARTNOTE, disponibile la comanda. Termenul de livrare al acestor produse difera in functie de produsul comandat si cantitatea aleasa, furnizorii fiind externi; detalii suplimentare vor fi oferite, dupa caz, oricarui cumparator care lanseaza o comanda de produse aflate pe stoc furnizor.

Interogare stoc: este modalitatea directa prin care cumparatorul solicita vanzatorului (SMARTNOTE) informatii specifice cu privire la disponibilitatea de stoc pentru anumite produse;

  1. stoc indisponibil: produsele sunt indisponibile pentru o perioada nedeterminata, atat in stoc magazin cat si in stoc furnizor

  2. stoc epuizat: produsele sunt indisponibile in stoc magazin; detalii suplimentare sunt oferite prin ”interogare stoc”;

  3. pre-comanda: reprezinta intentia cumparatorului transmisa vanzatorului de a achizitiona produse din stoc furnizor, din oferta magazinului online www.smartnote.biz.

Ofertele sunt valabile in limita stocului disponibil si pot fi retrase sau modificate fara nicio notificare prealabila daca in listele distribuitorilor oficiali apar schimbari sau erori de pret.

4. PLATA PRODUSELOR

Plata produselor se poate face: prin ordin de plata (OP) in contul bancar RO23BTRLRONCRT0534587001 sau ramburs.

Conform legislatiei, comanda efectuata si acceptata in magazinul online www.smartnote.biz are valoare de contract intre utilizator/cumparator si SMARTNOTE si trebuie respectata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca vanzatorul este obligat sa livreze produsele conform comenzii primite, iar utilizatorul/cumparatorul este obligat sa plateasca contravaloarea comenzii.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, insa procesarea acestora se face de luni pana vineri, in intervalul 9:30-17:30. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Comenzile se pot livra prin curier sau reprezentant SMARTNOTE, prin servicii de curierat rapid (FAN Courier) sau se pot ridica de la punctul de lucru al SMARTNOTE.

Termenele de livrare din pagina de mai sus se aplica in momentul confirmarii comenzii, si pot varia de la cateva ore (in Bucuresti, in zilele lucratoare) pana la cateva zile in functie de stoc si ziua lansarii comenzii.

In cazul comenzilor livrate prin curier propriu (curier sau reprezentant vanzari SMARTNOTE) cumparatorul beneficiaza automat de optiunea ”Verificare colet”.

6. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra continutului acestui site (grafica web, texte, imagini, video, programe, idei, sunete etc.) sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor si apartin in totalitate SC SMARTNOTE SRL si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al societatii.

Fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului.

Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara nevoia de instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

O eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site se poate raporta la adresa de e-mail sales@smartnote.biz sau accesand sectiunea ”Contact” a site-ului www.smartnote.biz.

7. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Colectarea datelor cu caracter personal se face prin completarea informatiilor necesare la crearea unui cont de client, prin aplicatia de gestiune a newsletter-ului prezenta in magazinul online, prin bifarea optiunii de abonare la newsletter din cosul de cumparaturi.

Datele colectate sunt: nume, prenume, denumire cabinet, adresa electronica si postala, numar de telefon. Prin abonarea la newsletter se intelege si acceptul utilizatorilor website-ului ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate.

Scopurile prelucrarii acestor date sunt: informarea cu privire la comanda efectuata de cumparator in magazinul www.smartnote.biz, informari despre produse si promotii, comunicari speciale de marketing adresate clientilor SMARTNOTE.

Datele personale ale clientilor nu vor fi difuzate catre terti, cu exceptia partenerilor de servicii de marketing si alte servicii, cu care exista contracte in acest sens si care se obliga prin acestea sa protejeze aceste date.

Utilizatorii se pot dezabona de la primirea newsletter-ului cand nu mai doresc prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea optiunii “Dezabonare”.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, SMARTNOTE are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de cumparatori.

8. GARANTII

Produsele comercializate de catre magazinul online SMARTNOTE beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor.

9. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.

10. FORTA MAJORA

Nici cumparatorul, nici vanzatorul nu vor fi raspunzatori in fata celuilalt pentru neexecutarea obligatiilor rezultate din contract, in situatia in care aceasta neexecutare a fost cauzata de o forta majora.

In cazul unei situatii de forta majora, partea interesata sa il invoce este datoare sa ia toate masurile necesare pentru inlaturarea consecintelor fortei majore si sa notifice aparitia cazului de forta majora celeilalte parti intr-un termen rezonabil.

In cazul in care efectele fortei majore dureaza mai mult de 90 de zile, oricare dintre parti are posibilitatea denuntarii unilaterale a contractului, fara nicio penalitate pentru niciuna dintre parti.

11. INFORMATII DESPRE PRODUSE

SMARTNOTE ofera in cadrul magazinului online informatii cat se poate de corecte privind culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. Pot insa aparea diferente referitoare la produse generate de volumul mare si de diversitatea informatiei. Important! De cele mai multe ori culorile produselor par diferite pe monitor fata de culorile, nuantele reale.

Toate imaginile produselor prezentate in magazinul www.smartnote.biz au caracter informativ. Pot exista situatii in care imaginile sa prezinte accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard.

12. INFORMATII FINALE

Termenii si conditiile de utilizare ai site-ului completeaza Politica de Confidentialitate si Politica de Cookie.

Avem dreptul de a aduce modificari in formatele informative mentionate in paragraful anterior sau modificari asupra site-ului, fara sa fie necesara o notificare prealabila a utilizatorilor.